VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI WESTWING GMBH, MOOSACHER STR. 88, 80809 MNICHOV, NĚMECKO INTERNETOVÉHO OBCHODU NA WWW.WESTWING.CZ
pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu, provozovaného na internetové adrese www.westwing.cz
Těmito všeobecnými obchodními podmínkami společnosti WestwingGmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Mnichov, Německo (dále jen "Westwing") upravujeme dle smyslu ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník v platném znění vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé dle kupních smluv, uzavřených mezi Westwing jako prodávajícím a fyzickou osobou - spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.westwing.cz. Všeobecné obchodní podmínky jsou dále též označeny jako "VOP. Odesláním objednávky přijímáte tyto Všeobecné obchodní podmínky společnosti Westwing.
Tyto VOP se vztahují na spotřebitele s fakturační adresou v České republice, kteří využívají nabídky na našich webových stránkách. Spotřebitelem ve smyslu těchto VOP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí s její podnikatelskou ani samostatnou výdělečnou činností.
1. OBECNÉ INFORMACE A OBLAST PŮSOBNOSTI
1.1 Společnost Westwing provozuje internetový obchod na internetových stránkách www.westwing.cz.
1.2. Objednávky mohou zadávat a nabídek internetového obchodu mohou využívat zletilé fyzické osoby, které mají plnou způsobilost k právním úkonům, jednající jako spotřebitelé. Pro dokončení objednávky musí zákazník zvolit způsob platby a způsob doručení a také informace umožňující zpracování objednávky, včetně některých osobních údajů, tj. zejména jméno a příjmení, adresa, kontaktní osoby, e-mailová adresa, telefon, jakož i souhlasit s ustanoveními těchto Obchodních podmínek, ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů a udělit souhlasy nezbytně nutné k využití internetového obchodu.
1.3 Zboží se v zásadě prodává pouze v množstvích obvyklých pro domácnost.
1.4 Tyto VOP se vztahují na všechny smlouvy uzavřené se spotřebiteli prostřednictvím webových stránek www.westwing.cz, pokud se na ně nevztahují samostatné VOP pro podnikatele B2B.
1.5 Pokud jsou jako lhůta uvedeny pracovní
dny, rozumí se tím všechny pracovní dny s výjimkou sobot, nedělí a státních svátků.
2. POUŽÍVÁNÍ WEBOVÝCH STRÁNEK WWW.WESTWING.CZ A REGISTRACE
2.1 Když si objednáte zboží, budete požádáni o poskytnutí osobních údajů, které budou shromažďovány a zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Westwing. Platí článek 18 (ochrana osobních údajů).
2.2 Odpovídáte za to, že údaje jsou úplné a pravdivé. Jste rovněž povinni udržovat údaje aktuální. Pokud dojde ke změně v poskytnutých údajích během vašeho používání webových stránek, musíte údaje neprodleně opravit. Jste povinni udržovat svá hesla a další přístupové údaje v tajnosti a chránit je před přístupem neoprávněných třetích osob.
2.3 Pokud si vytvoříte zákaznický účet, obdržíte po dokončení procesu registrace potvrzení o registraci e-mailem (tzv. "double opt-in").
2.4 Za obsah (například recenze produktů), který zveřejníte v oblastech přístupných pro tento účel, nesete výhradní odpovědnost. Zaručujete, že váš vlastní obsah neporušuje práva třetích stran (např. osobnostní práva nebo autorská práva). V tomto ohledu na první požádání plně odškodníte společnost Westwing za nároky třetích stran. Poskytnutím obsahu společnosti Westwing udělujete společnosti Westwing a všem přidruženým společnostem skupiny Westwing (dále jen "skupina Westwing") veškerá časově, prostorově a obsahově neomezená práva k užívání, a to i k převodu na třetí osoby, která společnost Westwing potřebuje k tomu, aby mohla obsah zveřejnit a šířit, byť jen částečně, na webových stránkách skupiny Westwing.
2.5 Ve svém zákaznickém účtu si můžete prohlížet a v případě potřeby měnit své otevřené, nedávno odeslané a/nebo dokončené objednávky, jakož i přehledně spravovat a ukládat své vlastní údaje, poukázky, informační bulletiny a oznámení.
2.6 Na webových stránkách www.westwing.cz se můžete zaregistrovat pouze s jedním zákaznickým účtem a používat vždy pouze jeden zákaznický účet. Pokud společnost Westwing zjistí více registrací, může je smazat.
2.7 Je zakázáno používat webové stránky www.westwing.cz nebo jejich obsah k účelům, které jsou nezákonné, zneužívající nebo zakázané zákonem a těmito VOP. Zejména nesmí být narušovány technické procesy nebo s nimi manipulováno. V případě jednání nebo pokusů o získání neoprávněných výhod na úkor společnosti Westwing nebo jiných zákazníků si společnost Westwing vyhrazuje právo zablokovat účet zákazníka a nepřijímat nabídky.
2.8 Společnost Westwing si vyhrazuje vydat varování, odmítnout objednávky, omezit dostupné platební metody, pozastavit nebo ukončit přístup na webové stránky www.westwing.cz nebo smazat přenášený obsah, pokud jsou porušena ustanovení těchto VOP nebo pokud dojde ke zneužití práv. Vaše právo na odstoupení od smlouvy v souladu s § 13 VOP není výše uvedenými opatřeními nijak omezeno. Případné nároky společnosti Westwing na náhradu škody zůstávají nedotčeny.
3. SMLUVNÍ STRANY, JAZYK A UZAVŘENÍ SMLOUVY
3.1 Smluvní stranou při uzavírání smluv na internetových stránkách www.westwing.cz je společnost Westwing.
3.2 Webové stránky www.westwing.cz jsou provozovány v českém jazyce. Smlouvy prostřednictvím webových stránek jsou uzavírány výhradně v českém jazyce.
3.3 Nabídka zboží na www.westwing.cz není závaznou nabídkou. Nabídku je třeba chápat jako nezávaznou výzvu k podání nabídky (tzv. invitatio ad offerendum). Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu učiníte právně závaznou smluvní nabídku tím, že zboží, které se aktuálně nachází ve virtuálním nákupním košíku, objednáte kliknutím na tlačítko "Objednávám". Po odeslání objednávky obdržíte od společnosti Westwing e-mail o přijetí objednávky. Tento e-mail od společnosti Westwing ještě nepředstavuje přijetí smlouvy ze strany Westwing. Westwing akceptuje smlouvu samostatným e-mailem potvrzujícím odeslání, nejpozději však při odeslání zboží.
Westwing však není povinen uzavřít s Vámi kupní smlouvu. Jedná se např. o případy, pokud:
výrobek či jeho část není k dispozici ;
uvedli jste chybné údaje či je nelze ověřit;
došlo porušení povinností z Vaší strany vůči Westwing, byl zjištěn pokus o zneužití objednávky;
došlo k chybě v zobrazené ceně zboží.
Je pak na uvážení společnosti Westwing, zda objednávku přijme. Pokud společnost Westwing objednávku nepříjme bude Vás o tom neprodleně informovat. Společnost Westwing není odpovědna za případně vzniklé škody a není povinna hradit žádné sankce.
3.4 Společnost Westwing ukládá údaje o objednávce a po dokončení objednávky vám je zašle e-mailem. Tento e-mail obsahuje také storno podmínky, které najdete rovněž na webových stránkách Westwing www.westwing.cz. Všeobecné obchodní podmínky si můžete také kdykoli stáhnout https://www.westwing.cz/i/terms_and_conditions/. Pokud jste si před odesláním objednávky vytvořili zákaznický účet, můžete si údaje o objednávce kdykoli prohlédnout v přihlašovací oblasti. To platí i pro předchozí objednávky v rámci zákonné povinnosti uchovávání údajů.
3.5 Zpracování objednávek a kontaktování probíhá zpravidla prostřednictvím automatického zpracování objednávek nebo e-mailem. Musíte se ujistit, že e-mailová adresa, kterou uvedete pro zpracování objednávky, je správná, aby na ni mohly být přijímány e-maily zaslané společností Westwing. Zejména pokud používáte SPAM filtry, měli byste zajistit, aby všechny e-maily zaslané společností Westwing nebo třetími stranami jménem společnosti Westwing za účelem zpracování vaší objednávky mohly být doručeny.
4. CENY A NÁKLADY NA DOPRAVU
4.1 Pro objednávky zboží na webových stránkách www.westwing.cz platí ceny uvedené na stránce s podrobnostmi o zboží v době objednávky. Ceny jsou uvedené jako celkové včetně DPH a balného. Ceny jsou uvedeny v českých korunách. Náklady na dopravu budou připočteny později.
4.2 Náklady na dopravu jsou účtovány za každou objednávku zvlášť a vycházejí z ceny uvedené na stránce s podrobnostmi o produktu. Ta závisí mimo jiné na velikosti, hmotnosti a příslušném způsobu dopravy. Ten je na uvážení společnosti Westwing.
5. PLATEBNÍ PODMÍNKY A PLATBY
5.1 Úhrada celé ceny za Vámi objednané zboží jedním z níže uvedených způsobů je podmínkou plnění ze strany Westwings. Zboží můžete zaplatit některým z následujících způsobů platby:
kreditní/debetní karty (VISA, Mastercard, American Express), ApplePay, GooglePay (dostupné pouze při objednávce přes webový prohlížeč), Blik, Przelewy24 (P24), dobírka, předplacení a Klarna.
5.2 Společnost Westwing v současné době přijímá různé kreditní karty: VISA a Mastercard a American Express. Společnost Westwing si po obdržení objednávky strhne z vaší kreditní karty fakturovanou částku prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd (zapsaného v irském obchodním rejstříku pod číslem 3206488LH).
5.3 Platební metody ApplePay, GooglePay, Blik a P24 jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe Payments Europe Ltd (zapsaného v irském obchodním rejstříku pod číslem 32064LH).
5.4 Společnost Westwing vám ve spolupráci s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (zapsaná ve švédském obchodním rejstříku pod číslem 556737-0431) nabízí následující možnosti platby, pokud máte odpovídající úvěrový rating: nákup na účet s platbou do 30 dnů, platba ve třech bezúročných splátkách, financování s úrokem nebo platba ihned. V takovém případě společnost Westwing převádí svou pohledávku na společnost Klarna.
5.5 Společnost Westwing není odpovědna za ztrátu platby, chybu při platbě či jiné pochybení a škody, které mohou vzniknout v důsledku Vašeho jednání či třetí osoby (např. poskytovatele platebních služeb).
6. FAKTURACE
6.1. Přijetím VOP souhlasíte s tím, že vám společnost Westwing může zasílat faktury elektronickými prostředky nebo vám je zpřístupnit elektronickými prostředky v souladu s článkem 232 směrnice Rady 2006/112/ES.
6.2 Vezměte prosím na vědomí, že pokud vaše údaje nejsou při objednávce správné podle bodu 2.2, nemůžeme již vystavit opravnou fakturu za účelem opravy vašich údajů po dokončení objednávky.
7. POUKÁZKY
7.1 Společnost Westwing nabízí různé typy poukázek: Dárkové poukazy, propagační poukazy a kompenzační poukazy.
7.1.1 Dárkové poukazy
7.1.1.1 Dárkové poukazy jsou poukazy, které lze zakoupit na internetových stránkách www.westwing.cz a lze je uplatnit pouze na www.westwing.cz, pokud není na dárkovém poukazu uvedeno jinak. Dárkové poukazy vám budou po objednání vystaveny e-mailem.
7.1.1.2 Dárkové poukazy a zbytkové částky dárkových poukazů lze uplatnit do konce třetího roku po roce zakoupení dárkového poukazu.
7.1.1.3 Společnost Westwing může z technických důvodů přijmout maximálně pět dárkových poukazů na jednu objednávku. Pokud si přejete zakoupit více než pět dárkových poukazů, kontaktujte prosím zákaznický servis společnosti Westwing. service@westwing.cz pro převod dárkových poukazů na jednu dárkovou kartu. Celkovou částku dárkových poukazů pak lze rovněž uplatnit v jedné objednávce.
7.1.1.4 Dárkové poukazy lze použít pouze k nákupu zboží , nikoli k nákupu jiných dárkových poukazů.
7.1.1.5 Pokud cena vaší objednávky převyšuje kredit dárkového poukazu, můžete rozdíl doplatit pomocí nabízených platebních metod. Pokud je cena vaší objednávky nižší než kredit dárkového poukazu, můžete zbývající kredit uplatnit při další objednávce.
7.1.1.6 V případě odstoupení od smlouvy - ať už z jakéhokoli důvodu - bude kupní cena vrácena prostřednictvím zpětného zaúčtování na účet voucheru a na případné další použité platební prostředky.
7.1.1.7 Dárkový poukaz je přenosný.
7.1.1.8 Ztracené, zejména odcizené kódy dárkových poukazů se nevracejí. Společnost Westwing nenese žádnou odpovědnost za ztracené kódy dárkových poukazů.
7.1.2 Propagační poukázky (včetně poukázky na doporučení kamaráda)
7.1.2.1 Propagační poukazy jsou poukazy vydávané zdarma v rámci reklamních kampaní s určitou dobou platnosti a nelze je zakoupit. Propagační poukázky lze uplatnit pouze na www.westwing.cz během stanoveného období, nikoli však na poštovné nebo zřizovací poplatky. Na propagační poukazy se mohou vztahovat další, individuální podmínky. Ty vám budou sděleny přímo v souvislosti s poukazem.
7.1.2.2 Poukazy, které jste obdrželi jako noví zákazníci na základě pozvání od člena společnosti Westwing (tzv. "poukaz na doporučení přítele"), nelze uplatnit, pokud již máte účet u společnosti Westwing, protože poukaz lze uplatnit pouze u nových zákazníků.
7.1.2.3 Poukázky pro první registraci nebo pro nové zákazníky, které obdržíte jednou za registraci na internetových stránkách www.westwing.cz , lze uplatnit pouze jednou na jeden zákaznický účet.
7.1.2.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz. Není možné vrátit nebo připsat zůstatek propagačního poukazu, pokud je hodnota nákupu nižší než hodnota poukazu.
7.1.2.5 Propagační poukaz je nepřenosný, nevrací se a nelze jej znovu uplatnit, pokud vrátíte zboží, které jste poukazem zcela nebo částečně zaplatili, na základě zákonného práva na odstoupení od smlouvy. Pokud vrátíte objednané zboží poměrně, hodnota poukazu se rozdělí poměrně k objednanému zboží, tj. v případě vrácení jednotlivých položek se poukaz připíše poměrně k ceně vráceného zboží a zaniká poměrně k hodnotě zboží. Pokud je poukázka vázána na minimální hodnotu objednávky, musí jí být dosaženo i při částečném vrácení zboží, jinak se připsání hodnoty poukázky neuplatní.
7.1.3 Kompenzační poukázky
7.1.3.1 Kompenzační poukázky jsou poukázky, které nelze zakoupit, ale společnost Westwing je vydává podle svého uvážení jako kompenzaci bez uznání jakéhokoli právního závazku.
7.1.3.2 Pravidla pro propagační poukazy se použijí přiměřeně.
7.2 Společnost Westwing může v případě důvodného podezření na podvod nebo jiné činnosti v rozporu se zákonem nebo podmínkami v souvislosti s nákupem nebo uplatněním poukazu zablokovat příslušný kód poukazu (i dočasně) nebo odmítnout jeho uplatnění (i dočasně). V druhém případě máte právo objednávku zrušit.
7.3 Výplata částky poukazu není možná, stejně jako převod hodnoty nebo následné vypořádání již uskutečněných nákupů, tj. před dokončením procesu objednávky.
7.4 Výše uvedené poukázky mohou uplatnit pouze spotřebitelé.
8. DODACÍ A PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY
8.1 Doručování bude probíhat pouze na území České republiky na vámi uvedenou doručovací adresu.
8.2 Základní dodací lhůty vám budou sděleny na stránce příslušného zboží.
8.3 Objednané zboží bude zasláno jako balík nebo přepravní službou podle uvážení společnosti Westwing.
8.4 Společnost Westwing neodpovídá za nesplnění nebo nedostatečné splnění závazků, které na sebe společnost Westwing vzala podle této smlouvy, pokud je to způsobeno výskytem vyšší moci, aniž by tím byla dotčena skutečnost, že společnost Westwing vynaloží veškeré úsilí, aby důsledky takové události co nejvíce omezila.
Vyšší mocí se rozumí jakákoli nepředvídatelná událost nebo události, které, i když je lze předvídat, jsou mimo kontrolu společnosti Westwing a jejichž vlivu na plnění smlouvy nemohla společnost Westwing zabránit ani při vynaložení přiměřeného úsilí. Patří sem mimo jiné válka, válečný stav, povstání, vzpoura, vojenský nebo občanský převrat, vzpoura, nepokoje, vzpoura, embargo, vládní nařízení, požár, povodeň, bouře, hurikán nebo jiná nepříznivá povětrnostní situace v rozsahu katastrofy, zemětřesení, úder blesku, pandemie, epidemie, jaderné nebezpečí nebo podobná příčina, kterou společnost Westwing nemůže ovlivnit a která znemožňuje, znemožňuje nebo z obchodního hlediska znemožňuje plnění nebo dodržování povinností podle těchto VOP Pokud dojde k události vyšší moci, je společnost Westwing povinna vás o tom neprodleně informovat. Společnost Westwing je po dobu trvání této události zproštěna povinnosti plnění. Termíny dodání a plnění se odpovídajícím způsobem prodlouží. Pokud vyšší moc trvá déle než 8 týdnů, společnost Westwing i vy máte právo odstoupit od smlouvy.
8.5 Pokud se dodávka zboží nezdaří z důvodů, za které nesete odpovědnost, společnost Westwing vám bude účtovat náklady na novou dodávku a přiměřené náklady na skladování ode dne neúspěšné dodávky. Náklady na nové doručení vám budou účtovány i v případě, že první doručení bylo pro vás bezplatné. O dodatečných nákladech vás budeme informovat před novým doručením a doručení provedeme pouze s vaším souhlasem. Upozorňujeme, že odmítnutí převzetí není účinným uplatněním vašeho práva na odstoupení od smlouvy a musí být společnosti Westwing výslovně oznámeno. Společnost Westwing si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, pokud s novou dodávkou nesouhlasíte do 7 dnů. V takovém případě vám společnost Westwing vrátí veškeré již provedené platby. To platí i v případě, že svého práva na odstoupení od smlouvy skutečně využijete. V tomto případě vám budou rovněž vráceny náklady na dopravu (standardní doprava).
9. ZÁRUKA, ODPOVĚDNOST A POŠKOZENÍ PŘI PŘEPRAVĚ
9.1 Není-li v následujících ustanoveních stanoveno jinak, platí zákonná ustanovení o odpovědnosti za vady.
Westwing nenese jakoukoli odpovědnost za škody způsobené nesprávnou montáží nebo demontáží, jakož i použitím produktů v rozporu s pokyny výrobce, doporučeními či technickými požadavky. Nejsme zodpovědní za přizpůsobení a kompatibilitu našeho zboží s jiným, a dále v situacích, kdy:
produkt byl zákazníkem jakkoli dále zpracován (včetně jakéhokoli způsobu použití či spotřebování zboží navzdory skutečnosti, že vadu bylo možné identifikovat před zahájením zpracování zboží nebo během jeho zpracování - před zpracováním celého zboží);
zákazník neoprávněně zasahoval do zboží, zejména provedením jakékoli neoprávněnou opravy zboží bez souhlasu Westwing;
vada produktu byla způsobena nesprávným použitím nebo skladováním, které bylo v rozporu s obsahem pokynů a doporučení výrobce zboží nebo Westwing a/nebo v rozporu se zásadami péče nebo běžné údržby.
Záruka se nevztahuje na mechanické poškození zboží a poškození vzniklá užíváním věci. Záruka se rovněž nevztahuje na škody způsobené umístěním zboží v prostředí nevhodném či škodlivém pro dané zboží a v důsledku vystavení zboží přírodním či lidským silám v rozporu s jeho určením. Drobné odchylky od kvality barvy, vzoru, návrhu, hmotnosti a množství nepředstavují reklamační důvod.
Reklamace se činí prostřednictvím formuláře, dostupného na webových stránkách https://support.westwing.com/hc/cs-cz/requests/new.
9.2 Pokud je zboží doručeno se zjevným poškozením obalu nebo obsahu, neprodleně to nahlaste příslušné doručovací společnosti a kontaktujte zákaznický servis společnosti Westwing (service@westwing.cz). Nahlášení nemá vliv na vaše záruční práva, ale usnadňuje společnosti Westwing vymáhání nároků vůči doručovací společnosti.
10. DODATEČNÁ ZÁRUKA
Dodatečná obchodní záruka existuje pouze tehdy, je-li výslovně uvedena a popsána na stránce s podrobnostmi o výrobku.
11. PRÁVO SPOTŘEBITELŮ NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Pokud byla kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, můžete podle ust. § 1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy, a to ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
V případě, že v důsledku nekalé praktiky jste byl dotčen na svých právech, můžete kromě nároků uvedených v občanském zákoníku:
- do 90 dnů ode dne uzavření smlouvy odstoupit od smlouvy, nebo
- požadovat přiměřené snížení ceny v rozsahu odpovídajícím povaze a závažnosti nekalé obchodní praktiky.
Nemůžete však ve výše uvedené lhůtě odstoupit od smlouvy, pokud Westwing prokáže, že je to s ohledem na předmět smlouvy, povahu a závažnost nekalé obchodní praktiky nepřiměřené.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jasným prohlášením (např. dopisem nebo e-mailem zaslaným poštou). Můžete použít následující vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Tento můžete vyplnit a zaslat nám na adresu:
Poštovní adresa: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Mnichov, Německo
E-mailová adresa: service@westwing.cz
Telefonní kontakt : +420 228 887 756
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
-Já/my(*) ....................... tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi(*) a společností Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 Mnichov, Německo dne ..........
- Předmět smlouvy: koupě následujícího zboží................
- Odstupuji/Odstupujeme od celé smlouvy týkající se těchto nabytých věcí .......................... (*) / - Odstupuji/Odstupujeme od od části smlouvy, týkající se těchto nabytých věcí .......................... (*)
– Zboží bylo objednáno dne …….. a bylo mi/nám doručeno dne …………
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů (*) ...................................
- Adresa spotřebitele /spotřebitelů (*) ...............................
- Číslo objednávky: ...............................
- Datum………..
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů(*) (pouze v případě listinného oznámení
Pokud zboží nebylo dosud vyzvednuto, uveďte prosím „nepřevzato“
(*) Nehodící se škrtněte.
Od smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči Westwing.
Lze však doporučit provedení odstoupení od smlouvy takovým způsobem, abyste pro případ vzniku jakéhokoliv sporu měli k dispozici důkaz, že odstoupení bylo skutečně učiněno.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od smlouvy ze strany společnosti Westwing
Westwing si vyhrazuje možnost odstoupení od uzavřené smlouvy v případě, že jste si objednal zboží jehož cena byla zjevně nepřiměřená hodnotě tohoto zboží (zjevná chyba v ceně). Prodávající může takto odstoupit od smlouvy pouze v případě, že tato zjevně nepřiměřená cena uvedená na webovém prostředí e-shopu byla způsobena nevědomě.
Westwing je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření smlouvy s tím, že Westwing stornuje objednávku nebo vám dá jiným způsobem najevo, že od smlouvy odstupuje.
Pokud jste již zaplatil alespoň část ceny, bude vám tato částka převedena zpět na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů ode dne následujícího po dni odstoupení od smlouvy ze strany Westwing.
12. DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ
Zboží musí být společnosti Westwing vráceno nepoškozené a neopotřebené a je-li to možné, v původním obalu. V rámci 14 denní lhůty jste oprávněn si zboží prohlédnout a vyzkoušet. Jinak by se jednalo o používání zboží. Tím by se jeho hodnota snižovala. I přesto jste oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, avšak odpovídáte prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, vzniklé v souvislosti s jeho nakládáním jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčnosti zboží. Toto snížení hodnoty je Westwing oprávněn odečíst od kupní ceny.
Westwing Vám pro případ odstoupení od smlouvy vrátí všechny přijaté peníze včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, které od vás na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz nebude v žádném případě účtován poplatek. Westwing však může tyto peněžní prostředky zadržet až do okamžiku převzetí zboží či prokázání jeho převzetí zpět společností Westwing, a to podle toho, ke které události dojde dříve.
Pokud však vrácené zboží bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, má vůči vám Westwing nárok na náhradu vzniklé škody. Tento nárok je Westwing oprávněn jednostranně započíst proti vašemu nároku na vrácení kupní ceny.
Dle ustanovení § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, je právo odstoupit od smlouvy spotřebitelem vyloučeno v případě:
poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli podnikatele,
dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě následného provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů,
dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
dodávce novin, periodik nebo časopisů,
ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínu,
uzavírané na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby, nebo
dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
Zboží musíte vrátit neprodleně a v každém případě do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy, a to na následující adresu:
Westwing GmbH
Evropské logistické centrum Westwing Stachowska 17C 62-023 Robakowo Polsko
Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím 14denní lhůty. Náklady na vrácení zboží hradíme my.
13. DOBROVOLNÉ PRÁVO SPOTŘEBITELŮ NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
13.1 U všech nákupů zboží vám společnost Westwing kromě zákonného práva na odstoupení od smlouvy podle bodu 12 poskytuje dobrovolné právo na vrácení zboží po dobu 30 dnů od převzetí zboží. Toto dobrovolné právo na vrácení vám dává možnost odstoupit od kupní smlouvy i po uplynutí 14 denní lhůty pro odstoupení od smlouvy (viz bod 11), a to vrácením zboží společnosti Westwing do 30 dnů od jeho převzetí.
Podmínkou pro uplatnění dobrovolného práva na vrácení je však vrácení kompletního zboží v bezvadném stavu a bez poškození v původním prodejním obalu. V opačném případě si společnost Westwing vyhrazuje právo vrácení odmítnout. Pokud jsou výrobky vráceny v rámci dobrovolného práva na vrácení, nese riziko přepravy kupující. Právo na dobrovolné vrácení se nevztahuje na nákup dárkových poukazů.
13.2 Vrácená částka bude stržena z platebního prostředku, který jste použili k platbě. Pokud bylo jako platební prostředek zvoleno inkaso, nemusíte proti inkasu vznášet námitky.
13.3 Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy (viz článek 11) není splněním požadavků uvedených v tomto článku 14dotčeno a platí i nadále nezávisle na něm. Do uplynutí lhůty pro zákonné právo na odstoupení od smlouvy platí pouze zákonné podmínky v něm uvedené. Toto smluvně přiznané (dobrovolné) právo na odstoupení od smlouvy neomezuje vaše zákonná záruční práva, která zůstávají neomezená.
14. ÚHRADA NÁKLADŮ NA DORUČENÍ V PŘÍPADĚ ČÁSTEČNÉHO ODVOLÁNÍ.
Pokud zrušíte smlouvu pouze na část zboží z objednávky (částečné zrušení), společnost Westwing vám vrátí platby za zboží, kterého se zrušení týká, včetně nákladů na dodání a montáž (pokud ještě nebylo smontováno). Pokud by však náklady na dodání a montáž (jejich části) vznikly i v případě, že byste si objednali pouze zboží, pro které jste smlouvu nezrušili, jsou tyto náklady z vrácení peněz vyloučeny.
15. VÝHRADA VLASTNICTVÍ
Zboží zůstává majetkem společnosti Westwing až do úplného zaplacení kupní ceny za zboží.
16. SERVIS A STÍŽNOSTI
Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá. Proto se vždy snažíme vyřídit vaše požadavky co nejrychleji a po obdržení vašeho příspěvku vás kontaktujeme. V případě servisních požadavků se obraťte na zákaznický servis společnosti Westwing:
Westwing GmbH Moosacherstraat 88 80809 Mnichov Německo
E-mail: service@westwing.cz
Telefon: +420 228 887 756
17. ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI ZA HYPERTEXTOVÉ ODKAZY
Pokud www.westwing.cz odkazuje prostřednictvím hypertextových odkazů na webové stránky jiných poskytovatelů, společnost Westwing nemá na jejich obsah žádný vliv, nepovažuje jej za svůj a nepřebírá za jejich obsah žádnou záruku ani odpovědnost. Za obsah těchto stránek odpovídá vždy jejich příslušný poskytovatel nebo provozovatel. Jakmile se společnost Westwing dozví o porušování právních předpisů ze strany webových stránek jiných poskytovatelů, budou příslušné hypertextové odkazy okamžitě odstraněny na adrese www.westwing.cz.
18. OCHRANA ÚDAJŮ
Veškeré dotazy týkající se ochrany vašich údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Westwing na adrese https://www.westwing.cz/i/privacy_policy/.
19. UŽIVATELSKÁ PRÁVA
Obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, fotografií, ilustrací, obrázků, videí, zvuku a softwaru (dále jen "materiál"), je chráněn autorským právem. Stahování nebo používání pro soukromé účely je povoleno. Další publikování, přenos, reprodukce nebo jiné použití obsahu/materiálu není povoleno.
Veškerá práva na používání materiálů na www.westwing.cz patří společnosti Westwing nebo našim partnerům. Použití materiálu - v jakékoli formě - není bez výslovného písemného souhlasu společnosti Westwing povoleno.
Veškeré ochranné známky na webových stránkách nesmí být použity bez předchozího písemného souhlasu společnosti Westwing.
20. MIMOSOUDNÍ A ALTERNATIVNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě, že dojde mezi společností Westwing a Vámi jako spotřebitelem, ke vzniku sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mailová adresa: adr@coi.cz
Internetová stránka: adr.coi.cz
V souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 vás jako spotřebitele informujeme o možnosti elektronického řešení sporů se společností Westwing pomocí platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostupné z www.ec.europa.eu/consumers/odr
21. ZMĚNY VOP
Společnost Westwing si vyhrazuje právo kdykoli provést změny webových stránek, pravidel a podmínek, včetně těchto VOP bez nutnosti předchozího písemného upozornění. Vaše objednávka se bude řídit podmínkami platnými v době zadání objednávky, pokud změnu těchto podmínek nevyžaduje zákon nebo vládní nařízení (v takovém případě se budou vztahovat i na dříve zadané objednávky).
22. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
22.1 Veškeré spory vyplývající z používání stránek www.westwing.cz nebo v souvislosti s nimi se řídí výhradně českým právem s vyloučením kolizních ustanovení. Příslušným soudem pro řešení spotřebitelských sporů souvisejících s plněním smlouvy je místně a věcně příslušný obecný soud dle ustanovení právního řádu České republiky.
22.2 Pokud je nebo se stane některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Místo neplatných nebo neúčinných ustanovení se použijí příslušná ustanovení právních předpisů.
Westwing GmbH
Moosacher Str. 88
80809 Mnichov
Německo Stav: 28.11.2024